An wen Ihre Visana-Kündigung gehen muss
Visana umfasst mehrere Gesellschaften, doch die administrative Bearbeitung läuft über die Visana Services AG, Weltpoststrasse 19, 3000 Bern 16. An diese Adresse muss Ihr Kündigungsschreiben gelangen, ob es die Grundversicherung nach KVG oder eine Zusatzversicherung nach VVG betrifft. Geben Sie stets Ihre Versichertennummer, Name, Vorname und Geburtsdatum sowie das gewünschte Austrittsdatum an. Eine klare Formulierung vermeidet Rückfragen und beschleunigt die schriftliche Bestätigung, die Sie unbedingt verlangen sollten.
Versenden Sie eingeschrieben. Bei Visana wie bei jedem Schweizer Versicherer zählt das Eingangsdatum, nie das Datum des Poststempels. Das Einschreiben verschafft Ihnen einen datierten Nachweis, der im Streitfall standhält. Wenn Sie mehrere Verträge gleichzeitig kündigen, genügt ein einziges Schreiben, das jede Police auflistet, sofern Sie jede Deckung genau bezeichnen, um Missverständnisse bei der Bearbeitung auszuschliessen.
Die Grundversicherung nach KVG kündigen
Die Grundversicherung ist bei allen Versicherern identisch: Visana kann Sie nach gültig erfolgter Kündigung weder ablehnen noch gegen Ihren Willen behalten. Für einen Austritt per 1. Januar muss Ihr Schreiben spätestens am 30. November bei Visana eintreffen, da die gesetzliche Kündigungsfrist einen Monat beträgt. Dieser Jahrestermin ist entscheidend, wenn eine Prämienerhöhung oder ein besseres Modell Sie zum Wechsel bewegt.
Beim Standardmodell mit freier Arztwahl und Franchise von 300 Franken bietet Visana zudem eine Kündigung per 30. Juni mit einer Frist von drei Monaten: Das Schreiben muss dann spätestens am 31. März eintreffen. Dieses Fenster zur Jahresmitte gilt nicht für die alternativen Modelle (Hausarzt, Telemedizin, Netzwerk), die in der Regel bis zum Ende des Kalenderjahres gebunden sind. Prüfen Sie Ihr Modell, bevor Sie den 30. Juni ins Auge fassen.
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Online kündigen →Eine Visana-Zusatzversicherung (VVG) kündigen
Zusatzversicherungen unterstehen dem Privatrecht: Ihre Regeln unterscheiden sich klar von der Grundversicherung. Bei Visana beträgt die übliche Frist drei Monate vor dem Jahresende, das heisst ein Schreiben, das spätestens am 30. September eintrifft, für einen Austritt per 1. Januar. Anders als bei der Grundversicherung kann der Versicherer einen neuen Beitritt ablehnen oder Gesundheitsbedingungen stellen: Kündigen Sie eine Zusatzversicherung nie, bevor Sie die schriftliche Annahme eines gleichwertigen neuen Vertrags anderswo haben.
Achten Sie auf die Vertragslaufzeiten. Manche Visana-Zusatzversicherungen werden für ein, drei oder fünf Jahre abgeschlossen, mit stillschweigender Verlängerung, wenn Sie nicht kündigen. Eine mehrjährige Police kann somit über das laufende Jahr hinaus aktiv bleiben. Lesen Sie Ihre besonderen Bedingungen, um das tatsächliche Ablaufdatum jedes Produkts (Spital, ambulant, Zahn) zu ermitteln, bevor Sie Ihr Schreiben absenden, sonst gilt die Kündigung als verfrüht und damit als unwirksam.
Prämienerhöhung: ein erweitertes Austrittsrecht
Wenn Visana die Prämie einer Zusatzversicherung erhöht, verfügen Sie über ein ausserordentliches Kündigungsrecht: Sie können vor dem ordentlichen Ablauf austreten, in der Regel innert der auf der Mitteilung genannten Frist. Bewahren Sie dieses Schreiben auf, denn es löst Ihr Recht aus und datiert es. Dieser Mechanismus besteht auch bei der Grundversicherung: Eine für das Folgejahr angekündigte Prämienerhöhung eröffnet ein Wechselrecht, sofern Sie den Termin vom 30. November einhalten.
Besondere Punkte bei Visana
Erster Reflex: Vermischen Sie Grund- und Zusatzversicherung nicht. Sie können die KVG-Grundversicherung von Visana verlassen und eine Zusatzversicherung behalten, oder umgekehrt. Halten Sie in Ihrem Schreiben deshalb genau fest, was Sie kündigen. Eine vage Formulierung wie «ich kündige meinen Vertrag» kann falsch ausgelegt werden und Sie eine Deckung kosten, die Sie behalten wollten.
Zweiter Reflex: die Versicherungskontinuität. Die Grundversicherung ist in der Schweiz obligatorisch; Sie dürfen nie ohne Deckung bleiben. Stellen Sie sicher, dass der neue Versicherer genau am 1. Januar beginnt, dem Tag, an dem Visana nicht mehr deckt. Verlangen Sie von Visana eine schriftliche Bestätigung der Kündigung und prüfen Sie das Wirkungsdatum. Fehlt die Bestätigung kurz vor dem Termin, haken Sie telefonisch nach und bewahren Sie den schriftlichen Nachweis Ihres Einschreibens auf.
Checkliste vor dem Versand Ihres Schreibens
Prüfen Sie vor dem Versand fünf Punkte. Den Empfänger: Visana Services AG in Bern. Den Inhalt: Versichertennummer, vollständige Identität, betroffene Verträge und gewünschtes Wirkungsdatum. Die Frist: 30. November für die Grundversicherung per 1. Januar, 31. März für das Standardmodell per 30. Juni und 30. September für die Zusatzversicherungen. Die Versandart: eingeschrieben, um einen Nachweis zu haben. Schliesslich die bereits schriftlich bestätigte Ersatzlösung für die Grundversicherung und die vorgängige Annahme für jede Zusatzversicherung.
Bewahren Sie von allem eine Kopie auf: unterzeichnetes Schreiben, Einschreibe-Beleg, Empfangsbestätigung. Wechseln Sie den Grundversicherer, müssen alter und neuer Vertrag ohne Unterbruch aneinander anschliessen. Unterzeichnen Sie die Visana-Kündigung einer Zusatzversicherung erst, wenn die neue Police angenommen ist, denn kein Versicherer ist zur Aufnahme verpflichtet. Diese einfache Disziplin verhindert böse Überraschungen und sichert Ihr ganzes Dossier.
Häufige Fragen
An welche Adresse sende ich meine Visana-Kündigung?
Richten Sie Ihr Schreiben an die Visana Services AG, Weltpoststrasse 19, 3000 Bern 16. Diese Adresse gilt für die KVG-Grundversicherung wie für die VVG-Zusatzversicherungen. Versenden Sie eingeschrieben: Massgebend für die Frist ist das Eingangsdatum bei Visana, nicht das Datum des Poststempels.
Welche Frist gilt für die Kündigung der Visana-Grundversicherung per 1. Januar?
Ihr Schreiben muss spätestens am 30. November bei Visana eintreffen, da die gesetzliche Frist einen Monat beträgt. Beim Standardmodell mit Franchise von 300 Franken und freier Arztwahl ist auch ein Austritt per 30. Juni möglich, mit drei Monaten Frist, also Eingang vor dem 31. März.
Kann ich meine Visana-Zusatzversicherung zugleich mit der Grundversicherung kündigen?
Ja, doch es sind zwei getrennte Bereiche mit unterschiedlichen Fristen. Die VVG-Zusatzversicherung verlangt in der Regel drei Monate Frist (Eingang vor dem 30. September). Geben Sie eine Zusatzversicherung zudem nie auf, bevor Sie die schriftliche Annahme eines neuen Vertrags haben, denn der Versicherer kann einen Beitritt ablehnen.